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售前服務(wù)

1、提供客戶關(guān)于食品機械業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的咨詢；

2、通過了解客戶的需求，解答客戶的各種疑問；

3、詳細(xì)介紹豫信諾食品機械產(chǎn)品的性能、特點以及根據(jù)客戶要求提供機器選型方案、報價、樣本等。

售后服務(wù)

1、當(dāng)您使用的機器出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障后，請立即撥打我公司服務(wù)專線：13592609796/18738125228，描述設(shè)備故障現(xiàn)象，并留下您的聯(lián)系方式和地址。

2、售后工程師將根據(jù)您的反映情況對機器進(jìn)行初步判斷分析，如果現(xiàn)場可以解決問題的，我們將提供免費的技術(shù)指導(dǎo)；如果現(xiàn)場不能解決問題，工程師將根據(jù)具體情況提供不同的解決方案。 

3、售后返廠的機器，經(jīng)過檢測，找出故障原因后，我們將及時通知客戶。

4、機器通常質(zhì)保期為一年內(nèi)，缺相、進(jìn)水、進(jìn)油不在質(zhì)保范圍內(nèi)；超出質(zhì)保期，我們提供有償維修服務(wù)，具體定價根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定確定。